Manchmal hören wir etwas, was der Andere gar nicht gesagt hat - und ärgern uns dennoch darüber. Iris hat genau das vor wenigen Tagen erlebt. Woran liegt es, dass uns unsere Ohren täuschen und wir in den Teufelskreis der Missverständnisse geraten? Und wie kann es mir gelingen, dass meine Botschaft klar und ohne Fehlinterpretation ankommt? Wir finden es heute heraus.
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