Wusstest Du, dass unsere alltäglichen Handlungen im Durchschnitt zu 90% unterbewusst ablaufen. Also ohne Nachdenken und ganz automatisch? Das liegt an gelernten Prozessen und Verhaltensmustern. Das ist ganz normal und natürlich und spart Energie und Zeit. Stell Dir vor, Du überlegst jedes mal nach dem Aufstehen, was genau z.B. im Bad beim Zähneputzen, Waschen usw. zu tun ist. Das wäre echt mühsam, oder? Aber dieses Unterbewusstsein verursacht auch spontane Emotionen, welche uns in der Kommunikation nahezu überrollen. Wie oft ärgern wir uns darüber, dass ein Gespräch überhaupt nicht so läuft, wie wir es uns vorher zurecht gelegt haben? Und wo wir schon beim Thema Emtionen sind:  Wie gehen wir am besten mit Ihnen um, wenn es unangenehm wird? Vor allem mit den heftigen Emotionen, die uns direkt und unvorbereitet überfallen?Warum werden wir in Unterhaltungen dann auch impulsiv oder sind schockiert, sodass wir keine schlagfertige Antwort haben? Die Antwort ist so einfach wie kompliziert: Es liegt oft an der fehlenden Perspektive. Doch woher bekommen wir die sogenannte Brille, um die Perspektive schnell zu wechseln und souverän zu reagieren?