番外編#30 CMMIで取引先の組織レベルを評価してみると

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

18-09-2023 • 17 mins

「自己評価に使われるCMMIモデルを使って取引先を評価したみたら?」について話しました。

・CMMIによる組織レベルを考慮して、提供可能なサービスは決まる

・相手の組織レベル1だと厳しいかも?

・組織レベルが3以上は星取表の世界

・実験的なプロジェクトなら組織レベル2~3の相手が適している

・お互いの組織レベルが近くないとうまくいかない


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