番外編#27 「課題」という言葉を使わないようにしている理由

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

24-07-2023 • 26 mins

今回は「課題の構造」という小難しいテーマを話して、とても小難しい話になりました。

・「問題≠課題」か「問題≒課題」か

・「課題」で発生している八木の困りごと

・「課題」をあえて使う場合もある

・「課題」を深掘っても喜ばれない理由

・「○○がない」は要注意キーワードである


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