番外編#28 ロジックの整合性を検査するCLR

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

31-07-2023 • 23 mins

今回は 因果関係を検証する「CLR」の内容と使い方について話しました。

・因果関係を検証するCLRの7つのチェックポイント

・活用するためのコツは声に出して読むこと

・CLRの主な使い道

・ツールはあくまで道具でしかない

・大事なのは違和感を覚えること


CLR (Category of Legitimate Reservation)

(1)明瞭性: 単語の意味が分かるか

(2)事象の存在: 現実に存在しているか

(3)因果関係: 因果関係があるか

(4)原因不十分: その結果を引き起こすための原因が抜けていないか

(5)追加の原因: その結果を引き起こす別の原因はないか

(6)因果逆転: 原因と結果の関係が逆になっていないか

(7)予想される結果の存在: 別の結果が存在していないか


VAKモデルについて話したエピソード

番外編#21 明日から使える「レビューアのタイプ診断法」

https://podcasters.spotify.com/pod/show/cs-harmony-radio/episodes/21-e1tgefv


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