番外編#32 今は「チェンジ・ザ・ルール!」のど真ん中

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

23-10-2023 • 19 mins

生成AIによる変化を書籍「チェンジ・ザ・ルール!」の観点から話しました。

・生成AIに置き換わるモノと置き換わらないモノ

・生成AIでカスタマーサクセスはどう変わる?

・テクノロジーが人にクリエイティブな仕事をもたらすという幻想

・PESTのどれが世界を変えていくのか?

・ゲームチェンジするタイミングに何度立ち会えるのか?


チェンジ・ザ・ルール!

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