モデリング編#07 【note連動】話せばヒアリングの解像度は上がる

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

03-07-2023 • 25 mins

CS Harmonyの「モデリング編」は、図が大切なのでnoteと連動させています。

今回はヒアリングのプロセス構造について分析してみました。

https://note.com/mild_modeling/n/nff92d298eb56

・ヒアリングは奥深い

・ヒアリングのプロセス構造を分析

・ないがしろにされているスピーキングプロセス

・アウトプット転換で解像度の高いインプットが抜け落ちる

・スピーキングを仕組み化しよう


-------

堀のnote

https://note.com/mild_modeling

堀のTwitter

https://twitter.com/mttk_hr