モデリング編#11【note連動】自分の情報アンテナは他人によって決められている

CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる

25-09-2023 • 20 mins

CS Harmonyの「モデリング編」は、図が大切なのでnoteと連動させています。

https://note.com/mild_modeling/n/nceb33f19158b

今回は人が見たいものしか見ない状態を作り出す根本原因について分析してみました。


・人は「自分の見たいものしか見ない」がなぜそうなるのか?

・カラーバス効果やハーバード大の実験で証明される認知バイアス

・「見たいものしか見ない」を生み出す根本原因は2つ

・根本原因が分かれば、情報アンテナをコントロールできる

・自分の立場と役割をうまくハックしよう!

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堀のnote

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