07-04-2023
La trasformazione digitale in azienda si realizza attraverso questi 7 pilastri
Con Mirco Cervi e Federico Vitiello
- La trasformazione digitale è fondamentale per un'azienda perché permette di migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare i processi interni, offrire un'esperienza cliente superiore e mantenere la competitività nel mercato in continua evoluzione. Implementando soluzioni digitali, le aziende possono adattarsi rapidamente alle nuove tendenze, rispondere in modo più efficace alle esigenze dei clienti e cogliere opportunità di crescita. Inoltre, la trasformazione digitale favorisce l'innovazione, facilita l'accesso a nuovi mercati e consente di sfruttare al meglio le risorse disponibili, migliorando il posizionamento dell'azienda nel lungo termine.
Quindi, com'è possibile realizzarla?
Questi sono i 7 pilastri fondamentali:
1 - Customer Experience: comprendere e migliorare l'esperienza del cliente attraverso vari strumenti e metodi.
2 - Cultura: sia interna che esterna, per accettare e adattarsi ai cambiamenti e all'innovazione.
3 - Processi: cambiare i processi interni ed esterni per adattarsi alle nuove tecnologie e ai nuovi modi di lavorare.
4 - Modello di business: ripensare o evolvere il modello di business per adattarlo alle esigenze del mercato.
5 - Organizzazione: adattare ruoli e mansioni per far fronte ai cambiamenti derivanti dalla trasformazione digitale.
6 - Infrastruttura: avere un'infrastruttura adeguata per supportare l'innovazione e l'evoluzione digitale.
7 - Leadership e capacità: avere una figura di riferimento in azienda che governi il processo di trasformazione e che sia in grado di ottenere risorse e budget.
La priorità in questo processo è avere un leader e delle capacità, seguita dall'attenzione alla Customer Experience. Tuttavia, l'ordine di importanza dei pilastri può variare a seconda delle esigenze specifiche dell'organizzazione.
0:00 - 7 elementi della trasformazione digitale in azienda
0:39 - Customer Experience
1:08 - Cultura interna ed esterna
1:37 - Processi
2:35 - Organizzazione
2:06 - Modello di Business
3:01 - Infrastruttura
5:06 - Leadership and Capabilities
6:01 - Da cosa iniziare
8:17 - Il principale concorrente della digitalizzazione
9:18 - Il miglioramento 10x
12:14 - Ottimizzazione o Miglioramento?
13:33 - Urgente vs. Importante
16:05 - Pianifica come se avessi tutto il tempo del mondo, ed esegui come se oggi fosse l'ultimo giorno
video editing by Federica Percotto
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