¿Te imaginas intentar comunicarte con alguien que no habla tu mismo idioma? Si te gusta viajar, habrás experimentado esta situación. Frustración, desesperación… Ahora imagina que te pasa lo mismo con tu cliente. No os entendéis, la cosa no fluye, y parece que le hables a la pared. Te diré lo que pasará: que este cliente no te durará mucho. Y no porque tú como Asistente hayas hecho algo mal, sino porque no “os entendisteis”. Por eso la comunicación efectiva es tan importante. Tanto para nosotras como para el cliente. En este episodio la exploraremos a fondo, y verás como la comunicación va mucho más allá de transmitir información. Para construir relaciones sólidas con nuestros clientes (y con colaboradores, y con tu pareja, y con tus amigos), es fundamental practicar la habilidad de la escucha activa, la atención plena, leer entre líneas, captar emociones… y en definitiva entender las necesidades del cliente cuando muchas veces ni el cliente las entiende. No solo escuchar, también comunicarnos nosotros, verbal y por escrito, de forma clara, concisa, efectiva. La comunicación con el cliente no puede llevar a confusión. El “es que me dijiste” tiene que estar desterrado a otro planeta. ¡Dentro podcast! Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

En este episodio hablamos de por qué solemos usar Slack o Telegram en lugar de What'sApp cuando nos comunicamos con nuestros clientes. Como asistentes virtuales, a menudo tenemos varios clientes con los que hacemos malabarismos a la vez. Tratar de mantener todas esas comunicaciones organizadas puede ser un desafío, especialmente cuando se utiliza una plataforma de chat como What'sApp, que no fue diseñada para uso profesional. Ambos admitimos que terminamos usando What'sApp más de lo que nos gustaría con los clientes, simplemente porque es a lo que mucha gente está acostumbrada. Pero What'sApp tiene varios inconvenientes que lo hacen menos que ideal para conversaciones de trabajo. Un gran problema es la cantidad de ruido y distracciones en What'sApp. Dado que está destinado principalmente para uso personal, a menudo te encuentras notificaciones de los padres del cole, fotos que comparten sus amigos, memes varios, o tu madre preguntando (¡una vez más!) cómo está su nieto aunque acabe de estar con él. Es fácil acabar perdiendo el tiempo cuando hay tantas otras conversaciones. Slack y Telegram, por otro lado, están diseñados específicamente para la comunicación en equipo y en grupo. Slack, en particular, te permite organizar conversaciones en canales separados que solo determinadas personas pueden ver o participar. De esta manera, las conversaciones laborales se mantienen en su canal y no tendrás que lidiar con tanta información superflua que no tiene nada que ver contigo. Otra cosa que nos encanta es la posibilidad de responder en hilos en estas plataformas. En What'sApp, cualquier respuesta simplemente va al chat general y las cosas pueden desorganizarse rápidamente. Pero con las respuestas encadenadas, la conversación se mantiene unida en un solo lugar de manera mucho más lógica. Esta es la mejor función de Slack y el motivo por el que lo adoramos. La privacidad es otra ventaja, ya que te conectas por correo electrónico a estos servicios en lugar de dar tu número de teléfono personal. Y funciones como las capacidades de recordatorio en Slack hacen que sea más fácil estar al tanto de las tareas que con WhatsApp. Por supuesto, nada es perfecto y en algunos casos seguimos usando What'sApp simplemente por las preferencias del cliente. Lo importante es encontrar un equilibrio y educar a los clientes sobre las mejores prácticas de comunicación. Con un poco de paciencia quizás algún día logremos el sueño de dejar What'sApp atrás para trabajar...

Hay aprendizajes que se quedan para siempre. Y hoy te traigo 11 aprendizajes que me hubiera gustado saber al empezar, para que te resulte más fácil. No para que no comentas los mismos errores, porque lo harás, lo experimentarás, y aprenderás de ellos, pero espero con este episodio darte ventaja sobre ellos. No te pierdas este episodio... ¡porque viene con sorpresa! ¡Dentro podcast!

En el episodio de hoy hablamos de lo que deberías tener en cuenta cuando establezcas la primera toma de contacto con un posible cliente. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

En el episodio de hoy te cuento mi fin de semana en el que he asistido al evento Wordcamp Madrid 2023 y he aprovechado para ver a Esther y a otros miembros de nuestra comunidad. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Hoy conocemos un poco mejor a Irene Toledano. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Hoy te traemos El Método definitivo para todo. El único. El infalible. Puedes echar un vistazo a la newsletter de Corti aquí: https://sobrecrecer.substack.com/ Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Hoy conocemos un poco mejor a Jessica Prieto. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

En el episodio de hoy te cuento un poco más sobre mi herramienta favorita de gestión de proyectos y tareas, Asana. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Hoy conocemos un poco mejor a Rubén García Colsa. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

¿Ya conoces esa frase tan típica que dice "No hay viento favorable para quien no sabe a dónde se dirige" verdad? Tener objetivos, en la vida, y en nuestro negocio es muy importante, y de ello hablamos hoy con un experto. David Dominguez desarrolla el programa Masteryweek en el que te ayuda a descubrir, establecer y conseguir los objetivos profesionales y personales que quieres. Si después de escuchar la entrevista quieres apuntarte a Masteryweeks, puedes hacerlo aquí https://avcomunidad.com/objetivos y con el cupón AVCOMUNIDAD obtendrás un 20% de descuento sobre el precio del programa (se queda en 218€). Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Hoy conocemos un poco mejor a la primera persona que se apuntó a AVComunidad. Os presento a Ana Torres. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

El síndrome del objeto brillante nos puede hacer saltar de un sitio a otro y alejarnos de nuestros objetivos principales. Hoy hablamos de él y vemos algunos consejos para mantenerlo a raya. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Planificar está bien, pero la vida muchas veces tiene planes distintos para nosotros, así que es fundamental saber adaptarse a las circunstancias. En el episodio de hoy, Javi, que se enfrenta solo al podcast debido a la baja de maternidad de Esther nos cuenta como ha tenido que adaptarse a las circunstancias de esta situación. Dentro podcast.

¿Es largo el camino de la asistencia virtual? ¿Podemos tardar 1 o 2 años en sentir que vivimos plenamente de esta profesión? Sofi Seguí empezó a formarse en septiembre, y en febrero ya tenía la agenda llena, y está planteándose crecer como agencia. ¿Quién dijo que no hay hueco para todas? Escucha su historia.

¿Se puede uno reinventar como AV a cualquier edad? ¿Puede un AV delegar? ¿Cómo crecer más allá de dar servicios, creando una agencia? Ojo a la historia de Fina Genís que no te va a dejar indiferente.

Irene Posadas vive de la Asistencia Virtual, y en pocos meses tuvo que dejar de admitir clientes porque estaba al tope. ¿Quieres conocer su experiencia? ¡Dentro entrevista!

Silvy emprendió como AV, evolucionó a Project Manager y ahora es Growth Project Manager, experta en negocios digitales y técnica digital. Está empezando también su propia StartUp. ¿Quieres conocer su experiencia? ¡Dentro entrevista!

A veces nuestros clientes nos piden cosas que son “casi magia”. De nuestra habilidad dependerá que podamos hacer esa magia, pero desde luego si tenemos un profundo conocimiento del negocio de nuestro cliente y establecemos una buena comunicación será mucho más fácil que podamos cumplir con lo que nos pide. Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte a tu podcatcher favorito y dejar tu comentario 5 estrellas. Ya sabes que puedes escribirnos a somos@avcomunidad.com con cualquier sugerencia, idea o carta de amor que quieras mandarnos. Te esperamos la próxima semana. ¡Chao!

Como siempre decimos, la "Co" de AV&Co no es de competencia sino de COLABORACIÓN. En este episodio exploraremos la importancia de la colaboración entre los AV y cómo puede beneficiar tanto a nosotros como asistentes como a nuestros clientes. Descubriremos cómo trabajar juntos puede potenciar nuestras habilidades y conocimientos, y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos. Y nada mejor que nuestro ejemplo: nosotros somos dos AVs colaborando juntos, en este caso, en un proyecto paralelo, pero también colaboramos en los servicios que ofrecemos pidiéndonos ayuda o consejo, e incluso delegando entre nosotros. ¡Dentro podcast!